被淘汰的技术人,80%是因为业务敏感度差!

2020-01-28

作者|杰瑞 来历|技能领导力(ID:jishulingdaoli)

事务敏感度的重要性是显而易见的,技能人怎么快速进步事务敏感度?除了要学习事务,成为懂事务的技能专家之外,还要经常到“一线”,跟运用体系的实在用户浑然一体,成为他们中的一员,感触自己规划的体系,是不是实在处理了他们的痛点。

如小米就把这一点做到了极致,技能人员每天混在小米社区,跟用户浑然一体,功用做得好,会遭到神相同的崇拜,做得欠好,骂声如洪水般袭来。还需要做KPI查核吗?用户的声响阐明全部,办理便是这么轻松,你有办法吗?

技能人员要防止“凭空捏造”、“与事务脱节”、“不明白顾客”等现象,最有用的处理办法是倾听用户的声响,只要这样才干更挨近用户的实在需求,具有独立考虑产品方向的才能。倾听用户的声响,可以结合查询问卷、用户深度访谈、用户行为数据剖析等办法,都有比较老练的办法论。

技能人员的“事务感”遍及比较弱,对事务的了解有误区,以为事务需求是事务方的工作,我只管去完成功用就好了,这种主意,使得技能人员失去了应有的价值。技能人员是具有体系性思想的聪明人,可以用体系性思想去处理事务上的共性问题,有用地进步事务各个环节的功率,完成技能驱动事务的开展,为企业发明更大的价值。

怎么培育技能人员的事务感呢?以下是几个行之有用的办法,我们可以在团队中进行实践。

• 保护产品需求池,摆放优先级。经过用户访谈、用户意见反应、事务人员提交的需求、同行的竞品剖析陈述等,进行需求的分类汇总,剖析哪一类需求是有共性的问题、被用户诟病最多的问题,结合内部评论来拟定需求的优先级,发布上线后,调查数据反应,剖析再优化,构成闭环。

• 成为产品的深度用户,深度考虑者。假如你的用户是公司内部搭档,轮岗是一个比较好的方法,比方一些互联网公司都有不成文的规则,技能骨干每个月必须到事务部门轮岗,跟事务部搭档一起来运用体系,强制自己换位考虑,这种方法对技能人员培育事务感也是有协助的。

如雷军、马化腾都是自家产品的首席体会官,听说雷军在小米创业初期,有一抽屉的手机,随意挑出一只,就能从硬件到操作体系,逐个点评,如数家珍。马化腾在微信火爆的初期,更是亲身把关每个菜单的删减,产品司理想要添加一个功用,需要做数周的预备,才敢去跟pony提案。

• 参与工业论坛,观察工业开展趋势。了解职业开展意向,一般技能人员往往更乐意参与技能论坛,但是关于技能办理者来说,参与工业论坛是非常重要的,比方近年来电子商务职业提的比较多是的社区团购的概念,那么关于办理者来说便是要去考虑从体系上怎么打通线上和线下,而且可以给公司提出技能开展道路,布局社区电商。

可以实在做到以上几点,你现已打败80%的技能人了,成为未来能活下来的20%,当事务人员提需求时,你就可以从顾客反应、职业开展趋势、自己的考虑等方面相结合,做出自已的判别,规划出实在处理用户痛点的产品,打造出让用户尖叫的爆品。

你是怎么进步事务敏感度的?留言告诉我。

编者按:本文转载自微信大众号:技能领导力(ID:jishulingdaoli)